Au-delà des mots

7 % de notre communication est verbale, 35 % passe par le ton de la voix et 55 % est visuelle.
Le livre en couleurs le plus complet et sérieux sur la communication non verbale.
Enfin une analyse sérieuse du langage corporel.

Si nos messages verbaux sont très contrôlés, il n’est pas possible de maîtriser une
pupille qui se dilate, une soudaine rougeur du visage, un clignement des yeux,
et il est très compliqué d’empêcher un mouvement de bras ou de rectifier la position d’une main, l’inclinaison du visage…
La façon dont une personne occupe l’espace, ses mouvements, l’énergie qu’elle dégage, la congruence entre son attitude corporelle et le message qu’elle délivre oriente le jugement que l’on porte sur elle. Nous sommes prompts, après seulement quelques secondes, lors d’une rencontre professionnelle ou personnelle, à trouver une personne très sympathique ou à ressentir de la méfiance.